개인정보처리방침

(주)글로우페이먼츠(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 안내합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하고 있는 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.

• 회원 가입 및 계정 관리, 본인 확인, 부정 이용 방지
• 유료서비스 제공 및 결제, 청구, 환불 처리
• 리포트 발송, 콘텐츠 제공 및 서비스 운영
• 고객 문의 응대 및 민원 처리
• 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 통계 분석
• 법령 및 약관 위반 행위에 대한 대응

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집·이용합니다.

• 회원가입 시: 이름, 이메일, 연락처, 비밀번호
• 유료서비스 이용 시: 결제 관련 정보(결제수단, 결제 승인번호, 결제 일시, 거래 식별자 등), 청구지/세금계산서 발행 정보(필요한 경우)
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 주소, 쿠키, 기기 정보, 브라우저 정보
• 고객 문의 시: 이름, 이메일, 문의 내용

회사는 카드번호, 계좌번호 등 민감한 결제수단 정보를 직접 저장하지 않으며, 해당 정보는 결제대행사인 토스페이먼츠가 안전하게 처리합니다.

3. 개인정보 수집 방법

• 회원가입, 유료서비스 결제, 고객 문의 등 이용자가 직접 입력하는 방법
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 방법(접속 로그, 쿠키 등)
• 결제대행사 등 제휴사로부터 결제 결과 정보를 전달받는 방법

4. 개인정보의 보관 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문 기록(접속 로그, IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)
• 서비스 이용 기록: 회사 내부 방침 및 관련 법령에 따른 기간

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

• 토스페이먼츠(주)
  · 위탁 업무: 결제 승인, 취소, 환불 등 결제 처리에 필요한 업무
  · 위탁 정보: 결제 진행에 필요한 주문 정보, 결제 식별자 등
  · 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 관계 법령에 따른 보관 기간 동안

회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독하고 있습니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

위 권리는 서비스 내 회원정보 수정 기능을 통해 직접 행사하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일 등을 통해 요청하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 요청에 대하여 지체 없이 조치합니다.

8. 개인정보의 파기

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

9. 개인정보 보호를 위한 조치

회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호의 안전한 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
• 개인정보 처리시스템에 대한 접근 권한 관리 및 접근통제
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육 실시
• 해킹, 컴퓨터 바이러스 등에 대비한 보안 프로그램 운영
• 개인정보 처리 기록 보관 및 위·변조 방지

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 유지훈
• 소속: (주)글로우페이먼츠
• 이메일: Glowpayments@naver.com
• 전화: 02-959-0276

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• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

11. 개인정보처리방침 변경

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